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Operadoras vão ter de indemnizar clientes por falhas na qualidade dos serviços
O ICP - Anacom aprovou um projecto de decisão sobre as informações que os operadores de serviços telefónicos devem disponibilizar aos consumidores informações sobre a qualidade dos serviços e que as obriga a pagar uma indemnização quando esses direitos são violados. Em matéria de parâmetros de qualidade de serviço, o ICP - Anacom definiu um conjunto de indicadores que deverão ser tidos em conta pelos operadores. É o caso do tempo de admissão ao serviço, do tempo máximo de interrupção/suspensão do serviço, de reparação de avarias, de desligamento e activação do serviço.