O Gmail introduziu agora novas ferramentas que permitirá aos utilizadores comunicarem através de áudio e imagem. Mas o que ainda falta ao Gmail é uma estrutura do tipo Outlook, em que é possível visualizar cada e-mail ao mesmo tempo que vemos a lista de correio electrónico. O Hotmail já conseguiu fazer isso com alguma qualidade (embora tenha limitações estéticas).
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